EyeTi BV koppelt vijf vestigingen

De groei van het Tilburgse bedrijf EyeTi BV is recent in een indrukwekkende stroomversnelling gekomen. Het bedrijf was onder de naam ACES Direct reeds 10 jaar actief op het gebied van de online verkoop van IT-producten, toen het bedrijf in 2010 om strategische redenen diverse andere bedrijven overnam. “Mede dankzij de overname van de bedrijven Take it Now, BuyOnline, Pro warehouse en Rackserver bedienen wij nu alle marktsegmenten, van particulier en kleinzakelijk tot MKB en grootzakelijk,” aldus Bram Sauer, Chief Technical Officer van de EyeTi BV. “Bovendien bedienen we met Pro warehouse de zakelijke Apple markt en bieden we met Rackserver hoogwaardige server- en storageoplossingen,” aldus Bram Sauer, Chief Technical Officer van de EyeTi BV.

Vestigingen koppelen

Dankzij deze versnelde groei ontstond er een stevige uitdaging op ICT-gebied. Sauer: “Met vijf vestigingen, verspreid over Tilburg en Amsterdam hadden we wel de behoefte om alle vestigingen te koppelen en op één platform te laten draaien. Tijdens een klantendag van DenCom, onze vaste partner op het gebied van vaste telefonie, kwamen we toevallig in contact met Voiceworks. Zij bleken onder de naam Voice Connect een mooie Sip trunk oplossing te hebben, waarmee het eenvoudig mogelijk is om de andere vier bedrijven te bedienen vanuit de bestaande Avaya telefooncentrale van onze hoofdvestiging in Tilburg.” Een belangrijke voorwaarde hiervoor is de beschikbaarheid van goede dataverbindingen tussen de diverse locaties en de hoofdvestiging. In overleg met Voiceworks adviseerde DenCom de EyeTi BV dan ook om alle vestigingen uit te rusten met glasvezel-aansluitingen. Sauer: “Omdat de verbinding met een glasvezelverbinding tot stand komt, ontstond direct de mogelijkheid om het datatransport over dezelfde lijn te laten verlopen. Kortom, een ideale oplossing voor onze situatie.”

Goede implementatie

In overleg en samenwerking met DenCom heeft Voiceworks de verbindingen op de verschillende locaties geactiveerd, de benodigde apparatuur geïnstalleerd en geconfigureerd en het telefoonplatform anders ingericht, waardoor de vestigingen gekoppeld konden worden. Sauer blikt met tevredenheid terug op de implementatie. “Ik heb de mensen van Voiceworks leren kennen als betrokken en flexibele specialisten, die op alle mogelijke manieren meedenken. Het is erg fijn dat ze niet denken in termen van lijnen en kastjes, maar in oplossingen. Hun eigen VoIP-netwerk is ronduit stabiel. Voor ons is het prettig dat de gekozen oplossing schaalbaar is, zodat we bij mogelijke toekomstige uitbreidingen simpel kunnen ‘bijprikken’. Beheerstechnisch gezien is het gewoon ideaal dat we nu over één centraal netwerk beschikken. Het is nu heel eenvoudig om faciliteiten onderling te delen, zoals bijvoorbeeld de telefooncentrale.”

Kwaliteit als uitgangspunt

Voor Sauer speelden mogelijke kostenbesparingen geen leidende rol bij zijn keuze voor de oplossing van Voiceworks. “Ons uitgangspunt is dat wij de hoogst denkbare kwaliteit willen leveren aan onze klanten. Dat aspect heeft de doorslag gegeven bij het aangaan van de samenwerking met Voiceworks. Ze begrijpen goed wat partnership inhoudt.” Oprichter Arnoud de Niet van DenCom heeft de ervaring dat kostenreductie bij enkele andere afnemers van Voice Connect wel degelijk een belangrijke rol speelt. “Natuurlijk, de kwaliteit van de oplossing staat voorop. Maar bedrijven kunnen interessante besparingen realiseren met Voice Connect. Niet alleen op de gesprekskosten, maar bijvoorbeeld ook door een efficiëntere invulling van de receptiefunctie als het bedrijf over meerdere vestigingen beschikt.”

Eén aanspreekpunt

De Niet ziet nog andere voordelen in de gerealiseerde oplossing bij de EyeTi BV. “Door het samenvoegen van voice en data heb je nog maar te maken met één aanspreekpunt. Dat is ook in administratief opzicht erg overzichtelijk. Omdat alle vestigingen operationeel gebruik maken van hetzelfde netwerk, hoef je je ook niet eerst af te vragen of een bepaalde applicatie wel werkt in een bepaalde vestiging.” Over de samenwerking met Voiceworks is de oprichter van DenCom goed te spreken. “Voiceworks is een club van zeer technische mensen, met wie het plezierig samenwerken is. Ze zijn echt goed op hun vakgebied, lopen voorop bij de toepassing van nieuwe technieken en zijn zeer innovatief. Met hun intelligente oplossingen stellen ze ons in staat om systemen van verschillende operators slim te koppelen voor onze klanten.”

Links:

• EyeTi BV
• DenCom

terug naar overzicht